“微服务”走入铁路货运
昔日“铁老大”如今开启了市场化转型，在很多方面给人呈现出新鲜的面孔——这不，昆明铁路局为了进一步提升铁路货运服务质量水平，近日开通铁路货运微信服务平台，推动货运服务进入“掌上时代”。昆明铁路局介绍，“昆铁货运”微信平台通过与铁路货运电子商务系统相连，广大货主可以通过该平台随时查询到货物运行状态、配车及运力资源公示等货运服务业务，了解车站业务办理范围、铁路运费计算等。同时，通过微信互动功能，实时为客户解答在货运办理、电商平台使用中经常遇到的问题，并受理业务投诉。
2013年6月铁路总公司实施的货运改革可以说是在这个日新月异、网络技术不断革新的移动互联网时代下做出的聪明抉择。随着微博、微信以及APP的普及率越来越高，新媒体通过多样化的体验和互动方式吸引了越来越多的人的眼球，我们也看到曾经“门难进、脸难看、事难办”的“铁老大”在这一进程中的勇于担当、乐于探索、敢于尝试，尤其是越来越多的基层站段的货运窗口部门积极响应，不断创新货运营销方式，努力顺应时代发展方向。对于一头步入新媒体平台领域的“铁老大”而言，毫不夸张地说，它开始了跑步进入新媒体时代。
据了解，为创新服务旅客、货主方式，昆明铁路局今年初已推出“昆明铁路客运”微信服务平台，近日推出“昆铁货运”微信服务平台，进一步开展铁路“微服务”。
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